1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait nartizan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri
Unvan: Halim Kırtız Gıda Sanayi A.Ş.
Adres: Organize Sanayi Bölgesi 1. Kısım 2. Cadde No:2 Döşemealtı / ANTALYA
E-Posta: info@nartizan.com
Telefon: +90 242 258 00 00
Müşteri Destek Hattı: 444 624 0 — 444 NAR 0
Web Sitesi: nartizan.com
MERSİS No: [Eklenecek]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Eklenecek]

Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Adres: [Sipariş sırasında girilen teslimat/fatura adresi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-Posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait nartizan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürün adı, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, teslimat ve kargo bilgileri siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

Ürün Bilgileri:
Ürün / Ürünler: [Sipariş detayları]
Adet: [Sipariş detayları]
Birim Fiyat: [Sipariş detayları]
KDV Dahil Toplam Tutar: [Sipariş detayları]
Kargo / Teslimat Ücreti: [Sipariş detayları]
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT / Diğer]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen adres]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında girilen adres]

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı, nartizan.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

4.2. Satıcı, sipariş konusu ürünü, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, stok durumu ve tedarik koşullarına bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

4.3. Satıcı, sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı’yı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde tahsil edilen bedeli iade eder.

4.4. Alıcı, sipariş verirken paylaştığı teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamamasından Alıcı sorumludur.

4.5. Ürünler, Satıcı’nın anlaşmalı kargo/lojistik firması veya Satıcı’nın belirlediği teslimat yöntemiyle gönderilir. Kargo firmasına ilişkin bilgiler sipariş aşamasında veya sipariş sonrasında Alıcı’ya bildirilebilir.

5. Teslimat

5.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

5.2. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve kargo/lojistik süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Satıcı, mevzuatta belirtilen azami süreler içinde teslimat yapmakla yükümlüdür.

5.3. Teslimat sırasında ürün paketinde hasar, ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olması halinde Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

5.4. Ürün teslim alındıktan sonra ürünün korunması ve saklanması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekmektedir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
E-Posta: info@nartizan.com
Telefon: +90 242 258 00 00
Müşteri Destek Hattı: 444 624 0 — 444 NAR 0
Adres: Organize Sanayi Bölgesi 1. Kısım 2. Cadde No:2 Döşemealtı / ANTALYA

6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa faturası, ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

6.4. Gıda ürünleri bakımından; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, ayrıca teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

6.5. Cayma hakkı kapsamında iade sürecinde kullanılacak kargo firması ve iade yöntemi Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilecektir. Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilen iade yöntemine uygun hareket etmesi gerekir.

6.6. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak Satıcı’ya ulaştırılması halinde, Satıcı tahsil edilen bedeli mevzuatta belirtilen süre ve koşullar dahilinde Alıcı’ya iade eder.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

8. İade ve Geri Ödeme

8.1. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün Satıcı’ya iade koşullarına uygun şekilde ulaşması gerekir.

8.2. Satıcı, mevzuata uygun cayma işlemlerinde geri ödemeyi, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapar.

8.3. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcılarından kaynaklanan iade süresi farklılıklarından Satıcı sorumlu değildir.

8.4. İade edilecek ürünün kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı açılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde Satıcı, mevzuat kapsamında iade talebini reddedebilir veya değer kaybına ilişkin haklarını saklı tutabilir.

9. Ayıplı Ürün

9.1. Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu düşünmesi halinde Satıcı ile iletişime geçebilir.

9.2. Ayıplı ürünlere ilişkin Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.3. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde iade, değişim veya bedel iadesi işlemleri mevzuata uygun şekilde yürütülür.

10. Fatura

10.1. Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında paylaştığı fatura bilgilerine göre düzenlenir.

10.2. Fatura elektronik ortamda veya ürün teslimatıyla birlikte Alıcı’ya iletilebilir.

11. Gizlilik ve Kişisel Veriler

11.1. Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Satıcı’nın internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, [WEB SİTESİ ADRESİ] üzerinden sipariş verdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Halim Kırtız Gıda Sanayi A.Ş.
Adres: Organize Sanayi Bölgesi 1. Kısım 2. Cadde No:2 Döşemealtı / ANTALYA
E-Posta: info@nartizan.com
Telefon: +90 242 258 00 00
Müşteri Destek Hattı: 444 624 0 — 444 NAR 0
Web Sitesi: [WEB SİTESİ ADRESİ]
MERSİS No: [Eklenecek]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Eklenecek]

2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-Posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

3. Ürün Bilgileri

Alıcı tarafından sipariş edilen ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, kargo/teslimat ücreti ve ödeme bilgileri siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya gösterilir.

Ürün / Ürünler: [Sipariş detayları]
Adet: [Sipariş detayları]
KDV Dahil Satış Bedeli: [Sipariş detayları]
Kargo / Teslimat Bedeli: [Sipariş detayları]
Toplam Ödenecek Tutar: [Sipariş detayları]
Ödeme Yöntemi: [Sipariş detayları]

4. Teslimat Bilgileri

4.1. Sipariş konusu ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

4.2. Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı kargo/lojistik firması veya Satıcı tarafından belirlenen teslimat yöntemiyle yapılır.

4.3. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve kargo/lojistik süreçlerine göre değişebilir. Satıcı, mevzuatta belirtilen azami teslim sürelerine uygun hareket eder.

4.4. Alıcı, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatın yapılamamasından Alıcı sorumludur.

5. Ödeme Bilgileri

5.1. Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

5.2. Ödeme işlemleri, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya ödeme altyapısı sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

5.3. Siparişin tamamlanması, Alıcı açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın cayma süresi dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi için:
E-Posta: info@nartizan.com
Telefon: +90 242 258 00 00
Müşteri Destek Hattı: 444 624 0 — 444 NAR 0
Adres: Organize Sanayi Bölgesi 1. Kısım 2. Cadde No:2 Döşemealtı / ANTALYA

6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa faturası, ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

6.4. Gıda ürünleri bakımından, ambalajı açılmış, koruyucu unsurları bozulmuş veya sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında kalan diğer ürün ve hizmetler.

8. İade Süreci

8.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdikten sonra ürünü Satıcı tarafından bildirilecek iade yöntemiyle göndermelidir.

8.2. İade için kullanılacak kargo firması: [Anlaşmalı kargo firması eklenecek]

8.3. Satıcı tarafından belirtilen iade yöntemi dışında yapılan gönderimlerden doğabilecek ek masraf ve süreçlerden Alıcı sorumlu olabilir.

8.4. Ayıplı ürün iadelerinde Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez.

9. Geri Ödeme

9.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak Satıcı’ya ulaşması halinde, Satıcı geri ödeme işlemini mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirir.

9.2. Geri ödeme, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

9.3. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

10. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade ve ürünlerle ilgili talep ve şikayetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

E-Posta: info@nartizan.com
Telefon: +90 242 258 00 00
Müşteri Destek Hattı: 444 624 0 — 444 NAR 0

Uyuşmazlık halinde Alıcı, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

11. Onay

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ÖRNEK CAYMA FORMU

Satıcı: Halim Kırtız Gıda Sanayi A.Ş.
Adres: Organize Sanayi Bölgesi 1. Kısım 2. Cadde No:2 Döşemealtı / ANTALYA
E-Posta: info@nartizan.com

Aşağıda bilgileri yer alan siparişime ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Sipariş No:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Ürün / Ürünler:
Alıcı Adı Soyadı:
Alıcı Adresi:
Telefon:
E-Posta:
Tarih:
İmza: